Erreurs répétées et demandes de paiements indues

Après de multiples échanges depuis maintenant 4 mois, et de nombreuses erreurs de la part de la compagnie ( preuves écrites à l’appui), totalenergie me propose un plan d’apurement totalement éronné.Dans ce plan:- deux doubles facturations sont reprises - un montant a déjà été payé - une facture de régularisation erronée est reprise alors qu’elle a été annulée pour erreur par totalenergie.Cela fait des mois maintenant que je me bats pour me faire entendre par la compagnie en vain.Leur incompétence est dramatique. A ce stade, j’appelle cela du vol.Je souhaite connaître mes droits pour déposer une plainte et demander des dommages et intérêts.C’est juste honteux et je voudrai que vous informiez tout futur consommateur .