Escroquerie

Bonjour, J'ai téléphoné à cette entreprise de plomberie (Plomberie Smet) le 10/11/2020 pour un débouchage simple des toilettes. je leur ai expliqué que mon problème n'était pas urgent. Ils m'ont dit que le prix de cette intervention serait entre 150 à 250 euros. Ils sont venus dans la journée du 12/11/2020 et ils ont facturé à ma fille la somme de 685 euros. Cette somme a été payée par bancontact. Ce jour-là, je n'étais pas chez moi. J'étais au travail, à l'hôpital. Une fois que je suis revenue de mon travail, j'ai contacté cette entreprise. lls m'ont dit qu'il allait revoir mon dossier et réévaluer le montant qui avait été facturé. Depuis , je les ai contacté plusieurs fois par mail mais je n'ai reçu aucune réponse. Ils répondent au téléphone mais chaque fois que je leur explique mon cas, ils font mine que cela n'a jamais eu lieu. J'ai donc décidé de leur envoyer une lettre recommandée pour leur laisser jusqu'à aujourd'hui (22/12/2020) pour donner suite à mes nombreux mails, coups de téléphone et ma lettre. Ils ont reçu cette lettre le 14/12/2020. A ce jour, je n'ai aucune réponse d'eux. Ils ne m'ont pas non plus envoyer la facture comme ils me l'avaient dit au téléphone. Normalement, la facture devait être envoyé sur mon adresse mail dans un délai de trois jours après l'intervention. Donc, je n'ai ni numéro de facture, ni numéro de dossier. Merci. Moradi Parisamoradiparisa@hotmail.be

CPTBE01142852-95BonjourAprès discussion avec le service comptabilité, un remboursement a hauteurde 185 euros vous est proposé Si vous acceptez notre proposition, faites le nous savoir en nouscommuniquant votre numéro de compte afin de procéder au remboursementLe ven. 15 janv. 2021 à 19:55, a écrit

Bonjour,Votre offre de remboursement de 185 euros ne me convient absolument pas.Vu le prix exhorbitant du travail.Je juge que le préjudice s'éléve au minimum à 250 euros vu le temps perdu dans ce dossier.Si vous êtes d'accord avec cela, veuillez me le confirmer pour que je puisse vous envoyer mon numéro de compte pour clôturer ce litige.Et que vous me fassiez suivre la facture du travail.Bien à vous.

Bonjour.Après discussion avec le service responsable, un remboursement à hauteur de200 euros vous est proposé. Aucun autre remboursement ne vous sera proposé.Nous attendions votre réponse afin de procéder au remboursement et à laclôture de ce dossier.CordialementPlomberie SmetLe jeu. 28 janv. 2021 à 22:08, a écrit

Bonjour,Pour cloturer ce dossier, j'accepte cette transaction de 200 euros.Vous pouvez verser la somme sur le compte suivant :BE37 3631 0387 6128Au nom de Moradi Parisa.Veuillez également m'envoyer la facture comme demandée.Cordialement.Le 16 février 2021

Bonjour.Le remboursement a bel et bien été effectué sur le numéro de comptecommuniqué.CordialementPlomberie SmetLe ven. 26 févr. 2021 à 19:46, a écrit

BonjourJe n'ai toujours pas reçu le remboursement à ce jour. Vous avez effectué le virement le vendredi 26 février et nous sommes le 08 mars. Pouvez-vous m'envoyer la facture. Cela fait plusieurs mois que je la demande.CordialementMoradi

Bonjour.Comme expliqué à plusieurs reprises, le secrétariat n'est pas en mesure dedéterminer le montant de l'intervention et le prix annoncé était un prixrelatif à un débouchage classique (pompe, furet,...)Concernant la machine à haute pression, le montant forfaitaire est de 350euros comme expliqué par le technicien qui s'est rendu chez vous.Afin de clôturer ce dossier dans les meilleurs délais, un remboursement de250 euros vous est proposé.Su vous etes d'accord, veuillez nous communiquer le numéro de compte surlequel effectuer le remboursement.CordialementPlomberie SmetLe lun. 8 mars 2021 à 17:25, a écrit

Bonjour,Nous acceptons le remboursement de 250 euros comme vous nous le proposé.Veuillez verser la somme sur le compte suivant :BE37 3631 0387 6128Veuillez effectuer le paiement le plus rapidement possible à fin de cloturer ce dossier.Merci d'avanceCordialement