Exécution des travaux non-conforme

Monsieur, Ref : 1. Devis 2024-03-035 2. Mon courrier électronique du 27 avril 2025 3. Votre courrier électronique du 02 mai 2025 Le 11 avril 2025, vous vous êtes rendu sur mon chantier à Tervuren afin de procéder à la première tonte prévue dans le devis en Ref 1. Pour l’occasion, vous avez entrepris de réensemencer les nombreuses surfaces où le gazon n’avait pas poussé suite à l’ensemencement de la pelouse par vos soins en octobre 2024. Dans mon courrier électronique du 27 avril 2025 (Ref 2), je vous informais que votre intervention n’était pas couronnée de succès et que de trop nombreuses parties de la pelouse, restaient exemptes de gazon. J’attirais aussi votre attention sur l’existence de très nombreuses mauvaises herbes dans la pelouse. Dans votre courrier électronique en réponse du 02 mai 2025 (Ref 3), vous m’adressiez une fin de non-recevoir en précisant que vous aviez rempli vos obligations, que vous avez réparé les parties de pelouses dégarnies dans les règles de l’art et que le résultat décevant était la conséquence de la sècheresse ambiante. Ce dernier facteur vous exonérant selon vous de toute responsabilité. Je ne puis marquer mon accord avec cette réponse. La pelouse a été semée début octobre 2024. L’automne 2024 et l’hiver 2024/2025 ont été particulièrement humides. Les conditions hygrométriques étaient donc très favorables pour la pose d’une pelouse. Quant aux conditions météo récemment observées en mars et avril, l’arrosage régulier de la pelouse par nos soins était là pour compenser. Les nombreuses photos en notre possession témoignent déjà du piètre résultat en novembre 2024. Notez aussi qu’à certains endroits la pelouse est bien dense et verte. Les causes du mauvais résultat observé ce jour doivent donc être recherchées autre part. Quant à votre prestation du 11 avril Le compte-rendu que vous donnez de votre intervention du 11 avril dans votre mail du 02 mai ne correspond pas à la réalité. Vous écrivez que « (…) le réparation de la pelouse a été faite dans les règles de l’art (amendements, terreau-sable) ». C’est inexact : - Comme je le mentionne dans la Ref 2, les 7 M² d’ensemencement pour une nouvelle portion de pelouse (près du portique BETAFENCE) connaissent une germination satisfaisante, grâce à l’amendement et à l’engrais que vous avez ajouté et grâce au sable que nous avions épandu au préalable ; - Les nombreuses autres parties abîmées de la pelouse (surtout près de la terrasse) ont uniquement bénéficié ce jour-là d’un rapide semis de regarnissage, sans préparation (ratissage) et sans recouvrement (terreau, engrais). A ce jour, aucune semence n’a germé malgré un arrosage quotidien. Nous avions déjà exprimé nos inquiétudes par téléphone le lendemain (soit le 12 avril) et vous aviez promis de passer dans le courant de la semaine du 14 au 18 avril pour au moins scarifier le sol. Promesse non suivie d’effets. Quant à la préparation du terrain et à la pose d’une nouvelle pelouse en d’octobre 2024 A l’époque, vous aviez procédé de la sorte. - Nivellement du terrain à certains endroits et raclage de la surface pour l’enlèvement des mauvaises herbes qui couvraient la surface du jardin ; - Passage du motoculteur ; - Ratissage à la main ; - Dépôt de l’amendement et, dans la foulée et au fur et à mesure, épandage des semences à la volée dans un sens puis de l’engrais en granulé selon le même procédé (à la main) ; - Passage du rouleau une semaine après pour aplanir le terrain. Remarques concernant l’ensemencement. - Il n’y a eu ni ratissage ni recouvrement après l’épandage des semences ; - L’épandage des semences s’est fait à la main. Cela explique l’épandage parcimonieux et irrégulier à l’origine des zones laissées exemptes de pousses de gazon. Nous avons du mal à comprendre pourquoi vous n’avez pas utilisé un épandeur (et pour les semences, et pour les granulés d’engrais). Remarques concernant les mauvaises herbes. Le 09 mars 2024, lorsque vous êtes venu voir le jardin à Tervuren, dans la perspective de l’établissement du devis en Ref 1, nous avions soulevé la question de l’utilisation d’un herbicide total pour ce terrain totalement recouvert de mauvaises herbes. Vous nous aviez dit alors que vous privilégiez une autre méthode consistant en racler le terrain existant sur une certaine profondeur, pour éradiquer les mauvaises herbes et leurs racines. Le résultat actuel (explosion de mauvaises herbes sur toute la surface de la pelouse) nous pousse à tirer deux conclusions : - cette méthode est inefficace ; ou alors, vous auriez dû racler beaucoup plus profondément ; - en tant que professionnel, il vous appartenait de nous conseiller utilement en préconisant l’usage d’un herbicide. Pour ces diverses raisons, je dois réitérer ma demande du 27 avril 2025 et vous inviter à me faire part des mesures que vous comptes prendre pour corriger celle situation. Encore une fois, le résultat actuel n’est pas à la hauteur de la somme engagée (4.175,50 € TVAC). Pour la bonne forme, ce courrier vous parvient par envoi recommandé et via l’association de défense des consommateurs Test-Achats. Je vous l’adresse aussi par voie électronique pour joindre quelques photos récentes du jardin. Salutations distinguées.

Bonjour Monsieur Vanden Steene, Tout d'abord, j'estime que votre courrier ainsi que vos remarques, vos arguments et vos conclusions sont pour le moins inopportuns et grandement injustifiés. Pour rappel, les travaux relatifs au terrassement du jardin et à l’aménagement de la pelouse ont été effectués dans les règles de l'art et de façon très professionnelle durant la première semaine du mois d’octobre 2024, soit il y a plus de 6 mois. Déjà, lors de cette première étape du terrassement début octobre 2024, nous sommes tombés sur une grosse souche d’arbre dont vous ne m'aviez pas parlé et qui n'était donc pas prévue dans le devis. Nous avons donc dû la déterrer et l'évacuer, moyennantavec votre accord le paiement de 150 € HTVA (montant plus que généreux de ma part pour un tel travail comprenant la main-d’œuvre, la machine grue, l'évacuation,...). A ce jour, vous ne m'avez toujours pas payé ces 150 € HTVA (21%). Je tiens à préciser que vous avez été, vous et votre épouse, des clients particulièrement présents et très envahissants, pendant toute la durée du chantier. Vous vous permettiez de faire très régulièrement des remarques souvent inappropriées. J'ai perdu un temps fou à devoir vous expliquer constamment le pourquoi, le comment, ... J'en reviens maintenant aux travaux du terrassement. Lors du terrassement et de la mise à nu du jardin, une grande quantité de déchets végétaux et autres ont été évacués. Par la suite, le sol a été travaillé, décompacté et fraisé trois à quatre fois. Des amendements organiques (sable, terreau, engrais) pour le semis ont été apportés. Nous avons ensuite ratissé à la main, m2 par m2, en donnant le dernier coup de râteau de finition et par la même occasion, ensemencé à la volée votre jardin. Tous ces travaux ont été effectués toujours sous votre étroite surveillance. Un ensemencement à la volée se fait afin de garantir justement un apport suffisant de semences sur toute la surface et dans tous les endroits (les recoins) qui sont moins accessibles par un épandeur. Enfin, un tassement des surfaces ensemencées est venu clôturer l’aménagement de la pelouse. Tous ces travaux ont été effectués, constatés et validés par vous en ce début du mois d'octobre 2024 vu votre constante présence. Aucune remarque de votre part n'a été faite. Je vous signale que je ne puis être tenu pour responsable de toute mauvaise météo (gros orage, pluie abondante ou sécheresse) et des dégâts éventuels engendrés aux travaux effectués. Je joins des photos prises en novembre 2024 de la pelouse qui attestent clairement du bon développement de celle-ci ainsi que d’un développement presque inexistant de mauvaises herbes malgré un orage violent qui est survenu cinq jours après l’ensemencement du terrain. Comme convenu, nous sommes venus effectuer la première tonte ainsi que passer les bords de la pelouse à la débrousailleuse le vendredi 11 avril 2025. Le mois de mars et avril 2025 ont été particulièrement et anormalement chauds et secs avec un vent fort qui asséchait encore un peu plus le sol. Nous étions 3, 2 de mes ouvriers et moi-même, à travailler 3 heures sur place. J’ai pu constater le bel état général de la pelouse (photos à l’appui). Nous avons pris la peine également de retirer les quelques mauvaises herbes au couteau à genoux (travail que je n'ai jamais dû effectuer en 17 ans de métier chez d'autres clients). De plus, on a réensemencé les 2 à 3 petites zones clairsemées dues sans doute à l’orage (octobre/novembre 2024) qui a dû raviner le sol et emporter certaines semences. Enfin, pour mettre un termeà notre désaccord, j'ai réensemencé à mes frais la totalité de la pelouse qui était pourtant déjà bien développée. J’estime donc avoir rempli toutes les obligations prévues dans le devis, et même au-delà. Je ne prévois donc plus d’intervenir sur ce chantier, considérant que tout a été mis en œuvre de ma part pour garantir un résultat plus que correct. Je vous invite à régulariser le paiement du solde de la facture impayé à ce jour (150 € TVAC) ainsi que du travail supplémentaire non prévu dans le devis et accepté par vous sur place pour le retrait de la souche, soit le montant de 150 € HTVA + 21% de TVA, c’est-à-dire 181,50 € TVAC. Bien à vous, Quentin Vanbellinghen De: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be De la part de plaintes@test-achats.be Envoyé: dimanche 11 mai 2025 18:15 À: info@lesjardinsdequentin.be Objet: Exécution des travaux non-conforme ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌