Extensions de garantie mensongère

J'ai fait appel à l'extension de garantie Whirlpool car mon lave-vaisselle ne lavait plus. Lors de l'appel on me propose 2 choix; Soit je paye 200€ et quelques euros même si le lave-vaisselle n'est pas réparable, Soit je paye 18,33€ par mois pendant un an si mon lave-vaisselle est réparable et rien si il ne l'est pas. Le choix est vite fait! 1ere visite le technicien repart en disant a ma sœur qu'il n'y a pas de panne mais note qu'il l'a réparée. Première prélèvement mais toujours pas de machine. Je retelephone en disant que mon lave-vaisselle est en panne je leur envoi les vidéos et photos de la vaisselle. 2ème visite, le technicien trouve la panne mais n'a pas les pièces. 3ème visite, un technicien revient mais n'a pas la bonne pièce 4eme visite, un autre technicien il n'a pas réussi a réparer la panne. J'ai envoyé un mail a Whirlpool pour demander un remboursement pour les 4 mois prelevés sur mon compte 18,33€, ils me disent de contacter domestic and général. Je contacte domestic and général pour leur demander le remboursement et ils me répondent que je dois m'adresser a Whirlpool. Je me sens impuissante dans cette masquarade.