Étant tombé en panne de voiture, alors que je partais pour un très long déplacement (en Tchéquie) mon assurance « Renault » m'a fourni un véhicule de remplacement via la société Rent-a-Car Enterprise à Monceau sur Sambre. J'ai signé l'état des lieux initial sur un parking mal éclairé vers 23h45, alors qu’il pleuvait et que le véhicule était mouillé et sale (intérieur/extérieur), présentait ostensiblement beaucoup de dégâts à la carrosserie (dont le groupe de feux arrière gauche complètement explosé) et avait le pneu arrière droit presque complètement à plat. L'agent, conducteur de la dépanneuse ayant pris en charge mon véhicule a juste pris 3 photos du véhicule mis à ma disposition et m’a fait rapidement apposer ma signature sur une tablette au texte fort peu lisible. A la restitution 4 semaines + tard, Un autre collaborateur me délivre à mon domicile vers 11h30 par une journée ensoleillée un autre véhicule de remplacement, il ne me fait aucune remarque relative à de nouveaux dégâts sur le véhicule repris et me fait signer toujours sur une tablette un document portant la mention « en ordre (Techn et Adm) ».4 semaines + tard je reçois une facture de 200€ pour 2 griffes sur l’aile avant droite alors que je nie être responsable de ce dégât s’ensuit un échange de mails qui me rappelle que j'aurais dû mieux faire l'état des lieux et me précise qu'un délai de 4h est laissé pour signaler à l'agence un dégât non vu lors de la prise du véhicule. En ce qui me concerne je suis directement parti vers la Tchéquie (qui était ma destination première) ai roulé toute la nuit pour n’arriver qu’en début d’après-midi soit hors délai pour réclamer, alors que de toute façon les seuls documents qui m’aient été transmis l’avaient été par mail et que via mon gsm il était très malaisé de se rendre compte de tous les détails des dégâts préexistants.Je ne conteste pas la présence des 2 petites griffes mais je nie catégoriquement en être responsable.Je demande donc l’annulation totale de cette facture, voir le cas échéant une expertise avec un expert de mon choix afin de contester le montant des frais qui me sont réclamés (j’ai le sentiment qu’un simple simonisage serait de nature à effacer ces microgriffes !)Cordialement Solution souhaitée* Révision de la facture
