facturation opaque apparemment erronée

Bonjour,un nouveau contrat a été signé au nom de R. B. le 14/01/2021.Il s'agit d'une nouvelle construction basse énergie (BEN Woning). La maison précédente à Rhode était très mal isolée.Il s'en suit une baisse importante de la consommation.>10/02/21 : acompte 20,26€>10/02/21 : acompte 123,38€>22/12/21 : acompte 138,89€>21/01/22 : acompte 152,13€>facture annuelle-régularisation élec : -740,40€>facture annuelle-régularisation gaz : -222,89€>22/02/22 : acompte 67,43€>26/03/22 : acompte 63,29€>24/04/22 :acompte 60,08€>23/01/23 : acompte 60,08€>facture annuelle-régularisation élec : -116,61€>facture annuelle-régularisation gaz : -104,83€>24/02/23 : acompte 54,12€>23/11/23 : acompte 63,23€ici commence le cafouillage> annulation de régularisation élec : 740,40€> facture annuelle-régularisation élec : -83,66€>annulation de régularisation élec : 116,61€>facture annuelle-régularisation élec : -692,56€>facture annuelle-régularisation élec : -197,95€>facture annuelle-régularisation élec : -63,74€>facture annuelle-régularisation gaz : -30,79€la bouteille à encre.>dans le lien mon contrat d'électricité il semble qu'il existe encore un contrat de 01/01/24 au 31/12/24.>or dans le lien mon acompte : il est clairement indiqué : Votre adresse de livraison n’est plus fournie par TotalEnergies Power & Gas Belgium. Ceci signifie que vous ne recevrez plus de factures d’acompte de notre part et par conséquent, cette fonctionnalité n’est plus disponible.>5 mois après, je reçois une lettre m'enjoignant de payer 564,53€. Au verso, je constate une nouvelle annulation de régularisation de 740,40€ mais avec cette fois-ci une somme à payer de 447,92€.En plus, au verso, je constate une nouvelle annulation de régularisation de 116,61€ mais avec cette fois-ci une somme à payer de 116,61€. Cette somme est apparue pour la première fois en ... janvier 2023 !!Peut-être qu'en ajoutant de l'eau dans le gaz, ce serait plus compréhensible.Je demande donc le contrôle de cette comptabilité aberrante ainsi qu'une justification de ces mouvements de fonds successifs.Cordialement,AS

Votre Rfrence: E211914806Bonjour Monsieur ALAIN SPILTOIR,Je fais suite votre plainte.Toutes ces corrections ont t faites suite des corrections venant de Fulvius concernant llectricit, et cest en votre faveur.Priode 27/01/2021 - 01/02/2022La rgularisation N2201032513 (-740.40e) date du 10/02/2022a t annule le 07/12/2023 via la facture E2306857243 (-740.40e).Cette priode a t scinde en 2 - 27/01/2021 - 02/02/2021 rgularisation N2301263932 (-83.66e)- 02/02/2021 - 01/02/2022 rgularisation N2301277501 (-692.56e)Il y a donc 35.82e en votre faveur suite ce recalcul.Mais vous avez peru les 2 montants, les 740.40e le 25/02/2022et les 83.66e + 692.56e les 19 et 22/12/2023, il fallait donc nous rembourser le 1er montant.Priode 01/02/2022 - 01/02/2023La rgularisation N2300106061 (-116.61e) date du 09/02/2023a t annule le 13/12/2023 via la facture E2306951921 (116.61e).Elle a t recalcule via la rgularisation N2301282390 (-197.95e).Il y a donc 81.34e en votre faveur suite ce recalcul.Aucune de toutes ces factures ne concerne une priode de consommationpostrieure au 01/01/2024.Toutes les factures mentionnes sont en pices jointes et je vous ajoutela liste de toutes les transactions qui, en plus de ce que je viensdnoncer, expliquent le fait quil reste un solde payer de 564.53eJe vous souhaite une excellente journe.Cordialement,FlorentCustomer Services TotalEnergiesTotalEnergies Power Gas BelgiumRue Saint-Laurent 54 4000 Lige - BELGIQUEwww.totalenergies.beCONFIDENTIALIT. Ce courrier lectronique (y compris ses ventuelles pices jointes) peut contenir des informations susceptibles dtre confidentielles. Il ne peut tre utilis autrement que pour la finalit pour laquelle il a t envoy. Au cas o il ne vous serait pas destin, merci de le supprimer et den avertir immdiatement lexpditeur.CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.--------------- Message dorigine ---------------