Je conteste les frais de prestations pour le remplacement sous garantie d’un joint sur un boiler solaire.Prestataire : Dominique Reinbold SPRL N° d’entreprise : 0 821 127 071Tél : 068 64 69 63GSM : 0476 97 18 81Historique :Le 26/10/2017, je fais appel à M. Reinbold pour le remplacement de l’anode du boiler de notre installation de chauffage solaire. Le remplacement de l’anode est effectué dans le cadre de l’entretien de l’installation.Le remplacement de l’anode nécessite également le remplacement d’un joint de trappe.Le détail des prestations et matériel utilisé est repris sur la facture 109-171106 en annexe.Le 25/4/2018, constatant une perte d’eau par le joint de trappe, je demande à M. Reinbold d’intervenir pour constaté le défaut et y remédier.Il constate que le joint de trappe est défectueux et le remplace. Ce joint ne peut normalement pas se détériorer 6 mois après son remplacement.M. Reinbolt remplace le joint sous garantie mais me facture la main d’œuvre et frais de transport, ce que je conteste.Voir facture 43-180429 et son rappel de paiement.Nous ne connaissons pas les raisons expliquant la détérioration du joint :- Est-ce un joint comprenant un vice de fabrication ?- A-t-il été mal installé ?- Etait-ce un joint conforme ? Je constate que les types de joint mentionnés sur les deux factures sont différents : joints SBH 700 remplacé par un joint SBH 600/150M. Reinbolt n’accepte pas la contestation (voir sa réponse du 3 mai à mon courriel du 2 mai en annexe) me demandant même de ne plus faire appel à lui à l’avenir.Pour votre information, pendant l’intervention, M. Reinbold s’est plaint d’installations solaires, me donnant l’impression de vouloir se séparer de la maintenance de cette activité, sa rapidité à m’exclure de sa clientèle semble le démontrer. Pour votre information également, la perte de 2500 € évoquée par M. Reinbolt dans son mail concerne le remplacement de six panneaux solaires défectueux occasionnant un dégât des eaux important dans mon domicile.Pouvez-vous me dire quels sont mes droits, les conditions générales du prestataire mentionnant toutefois que la garantie ne s’applique qu’au matériel défectueux ?D’avance, je vous en remercie.
