Retour

Facturation réparation chauffage

Résolue Publique

Plainte

J. D.

A l'encontre de: Water l'eau

10-11-2020

Bonjour,Je voudrais avoir votre avis, je joint ci-dessous l'échange avec le chauffagiste et la facture en attaché.Je suis très étonné que pour un travail de 1h20 je sois facturé 3,5 heures, la réponse invoquée est que le chauffagiste a dû aller à Malines pour aller chercher des pièces et que me sont comptées les heures de trajet et d'attente sur place comme de la main d'oeuvre, est-normal.Ils comptent 2 heures allez et retour Malines-Bruxelles.Ils ont aussi trouvé 2 pannes à la panne... Merci d'avance pour votre réponseEn copie la facture ci-dessousD'avance merciBien à vous WATER-L'EAU * * Chauffage et Plomberie Monsieur Drescig Sanitair en Verwarming Avenue Emile Max, 42 sprl / bvba 1030 Bruxelles * * Date 16/10/2020 Références Facture n° 2020.205 Dépannage chaudière atmosphérique Buderus numéro de série :63004012-00-5278-0688 N° de T.V.A. BE Commentaires Travaux effectués Quantités Prix unitaire TOTAL Taux T.V.A. TOTAL hors T.V.A. hors T.V.A. de T.V.A. T.T.C. € € % € € 1. Prestation en date du 13-10-20: - Diagnostic chaudière Buderus en panne --> Remplacer bloc gaz --> Remplacer set d'allumage - Demande de pièces de rechange Buderus Main d'œuvre et déplacement 1 85,00 € 85,00 € 6 5,10 € 90,10 € 2. Prestation en date du 14-10-20: - Enlèvement pièces fournisseur siège Buderus à Malines - Remplacement du bloc gaz et du set d'allumage - Tests Main d'œuvre 3,5 52,00 € 182,00 € 6 10,92 € 192,92 € Matériel: - Bloc gaz Honneywell (réf : 63008075) 1 292,00 € 292,00 € 0,00 € 292,00 € - Set d'allumage (réf : 8718585342) 1 102,00 € 102,00 € 6 6,12 € 108,12 € Déplacement 1 50,00 € 50,00 € 6 3,00 € 53,00 € TOTAL général 711,00 € 25,14 € 736,14 € Conditions de paiement dès réception facture, merci Conditions générales de vente au verso WATER-L'EAU - Chauffage et Plomberie - Sanitair en Verwarming sprl / bvba Rozelaarlaan, 16 à 1560 Hoeilaart NN : 0879.991.720 / N° enregistrement : 879.991.720 03 25 1 0 Tel. : 0478 / 20.29.28 - E-mail : waterleau12@hotmail.com - Website : www.waterleau-sprl.be Banque / Bank : CBC : BE13 7320 1455 8539 / FORTIS : BE53 0014 8266 9753

Messages (1)

Water l'eau

A l'encontre de: J. D.

10-11-2020

Bonjour,Cette plainte est infondée.Ce client ne se rend pas compte de tout ce que nous avons du mettre en place afin de solutionner son problème de chauffage.Si je devais facturer toutes heures prestées,le montant de la facture serai plus élevé.Je pense que ce client peux s'estimé être content d avoir été dépanné très rapidement.Par ailleurs la facture à été payée rapidement et n a pas été contestée.Bav,Water l eau sprlLauwers LouisEnvoyé depuis mon appareil Galaxy-------- Message d'origine --------De plaintes@test-achats.beDate 10/11/20 14:3:7 (GMT+01:00)À waterleau12@hotmail.comObjet Plainte - Facturation réparation chauffage - (CPTBE01095819-10)


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme