Bonjour,Je me suis connectée sur le site Myheritage par curiosité. Je souhaitais consulter les prix des kits ADN et voir comment ça fonctionnait.Je n'ai jamais eu d'intérêt pour un autre service et n'ai jamais téléchargé l'app, ni acheté quoi que ce soit, ni ne suis retournée sur le site jusqu'au jour où j'ai vu un débit de 199,05 euros sur ma carte de crédit.J'ai alors télécharger l'app et regarder dans mon compte google play pour supprimer un éventuel abonnement mais je n'ai trouvé aucun abonnement. Je n'ai jamais reçu aucune facture, ni aucune information précisant qu'un montant allait m'être facturé ou que j'avais souscrit à un service!!!J'ai alors regardé sur google et j'ai effectivement vu que je n'étais pas la seule dans le cas et à m'être faite avoir par leur pratiques commerciales peu claire visant à prendre de l'argent aux gens sans qu'un service n'ait été demandé!J'ai supprimé le compte via l'app téléchargée après facturation ( ce qui est facile à vérifier). Je n'ai donc JAMAIS utilisé leurs services.J'ai tester de créer un compte avec une autre adresse mail pour comprendre ce qui s'était passé et idem, aucune info sur une facturation ou autre...J'ai également supprimé directement ce compte et envoyé un mail à leur service client pour contester ce paiement.J'ai reçu un premier mail me demandant des informations et puis plus rien malgré 2 mails demandant d'accuser réception des informations complémentaires et de ma contestation.Je trouve ces pratiques commerciales scandaleuse et souhaiterais récupérer mon argent!Merci d'avance.Céline Lambert
