Facturation taxe

J’ai été déposer ma fille à Charleroi aéroport, je me suis garée dans le parking express. J’ai été qu’une seule fois, je suis restée 5 minutes. J’ai du payer une taxe de passage multiples de 7euros alors que je n’y suis allée qu’une seule fois. J’ai écris a l’adresse mail indiquée comme contact du parking , mais aucune réponse.

Bonjour Mélissa,Nous accusons réception de votre courriel lequel a retenu toute notre attention.Afin d'analyser votre demande pouvez-vous nous faire parvenir la preuve de paiement (copie du relevé bancaire), le ticket ou le reçu du parking et nous communiquer la plaque d'immatriculation du véhicule utilisé lors du passage?Êtes-vous passé 2 fois en moins de 24h sur le parking Express?Cordialement,CUSTOMER SERVICERue des Frères Wright 8 BE - 6041 Gosseliescustomerservice@charleroi-airport.comaintes@test-achats.beEnvoyé: lundi 11 décembre 2023 16:19À: customerservice customerservice@charleroi-airport.comObjet: Plainte - Facturation taxe - (CPTBE01934837-75)ATTENTION: Ce mail provient de l'extérieur de BSCA.Ne cliquez jamais sur aucun lien ou n'ouvrez aucune pièce jointe, sauf si vous attendiez ce mail et/ou que vous etes certain de sa fiabilité.

Merci de votre réponse. Non je ne suis pas passée deux fois en moins de 24h. Je vous joints à nouveau le ticket ainsi que ma preuve de paiement. La plaque de mon véhicule est 1-AIY-908. Bien à vous

Bonjour Melissa,Nous sommes navrés. Nous allons vous rembourser.Pourriez-vous nous faire parvenir votre IBAN?Cordialement ,CUSTOMER SERVICERue des Frères Wright 8 BE - 6041 Gosseliescustomerservice@charleroi-airport.comaintes@test-achats.beEnvoyé: lundi 18 décembre 2023 16:13À: customerservice customerservice@charleroi-airport.comObjet: Plainte - Facturation taxe - (CPTBE01934837-75)ATTENTION: Ce mail provient de l'extérieur de BSCA.Ne cliquez jamais sur aucun lien ou n'ouvrez aucune pièce jointe, sauf si vous attendiez ce mail et/ou que vous etes certain de sa fiabilité.