Madame, Monsieur,
En date du jeudi 27 septembre j'ai contacté la Plomberie Smet de soi disant Beauraing en vue de résoudre une fuite WC par le changement de chasse. Un rendez-vous est le vendredi 28 septembre entre 14 et 15H.
Le jour dit le technicien me contacte pour m'informer de son retard, il sera là entre 16 et 17H. Finalement il arrive à 17h30 et repart à 18h.
A son arrivé, sans boîte à outils... je lui explique le soucis, fuite sur une vieille chasse. Il me demande du vinaigre, nettoie un joint ( il n'en a pas avec lui) et me dit qu'il faudra changer la chasse, je réponds que je sais ce qu'il faut faire, que c'est ma demande, et que je ne suis pas capable de le faire moi même.
Mais visiblement il n'a aucun matériel avec lui, pas même un nouveau joint...
Au moment du paiement il me sort un document avec l'entête "Débouchage Willems", me demande le montant de 344.5€ ( 60€ pour le déplacement, 90€ pour le diagnostic, 175€ pour la main d'oeuvre, le tout HTVA). Un peu abasourdie, je reste sans voix et règle le montant via bancontact.
Au final la fuite n'est pas résolue pour un montant de 344,5€....
J'ai téléphoné à la société ce matin, qui va prendre les renseignements et me recontacter.
Par la suite je me suis renseigner sur la société Smet à beauraing, elle n'existe pas.
Je trouve sur le document la société "HJD Services" et "Débouchage Willems".
J'ai l'impression que je me suis bien faite arnaquée...
Que pouvez-vous faire pour régler cette situation?
Anne-Françoise Devos
