Bonjour.À l'heure d'aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu ma facture de régularisation 2021/2022 ni 2022/2023.Je contacte votre service clientèle depuis Novembre 2022 sans succès. A chaque fois mon dossier est remis en urgence, des mails internes sont envoyés mais rien ne bouge. Avant c'était un problème de données entre Ores et TotalEnergies. Depuis Juin 2023 les données ont été reçues et sont dans mon dossier mais le service concerné n'a toujours pas édité de factures! A chaque fois que vos conseillers ont essayé d'appeler le service facturation ils sont revenus vers moi sans que personne n'ait répondu à leur appel. A chaque fois on revoit un mail interne en urgence et rien ne bouge! Aujourd'hui la dame du call center s'est même permise de me raccrocher au nez et je ne sais désormais plus appeler le numéro du service clientèle. Après 9 mois à vous courir après pour que vous fassiez votre travail, je perd patience. Je suis productrice d'énergie, j'ai 20 panneaux solaires sur mon toit. Je paie 180€/mois de facture d'acompte depuis deux ans, imaginez-vous les sommes en jeux dans cette histoire? Deux ans d'énergie.Alors pourrait-on s'il-vous-plaît éditer mes factures de régularisation 2021/2022 et 2022/2023? Merci d'avance et bonne journée
