Facture de tarif prosumer au lieu de remboursement

Bonjour, Suite à l'impossibilité actuelle de récupérer le tarif Prosumer facturé par TotalEnergies en 2021-2022, je sollicite votre assistance auprès de mon gestionnaire de réseau AIESH.Merci de me dire comment vous transférer la longue suite de courriels aller-retour.Sincères salutations.Felipe Martinez