Bonjour, votre facture n° 12750316 du 20/02/2024 (15,99 EUR TTC) m'est adressée alors que je ne suis pas à l'origine de cette commande. Après recherches de votre côté, vous avez pu déterminer qu'il s'agit d'une erreur de sélection du client par un préposé du magasin où a eu lieu cet achat. Depuis je demande que cette facture soit totalement annulée par une note de crédit, mais malgré plusieurs échanges de courriels à ce propos, Miele (Service Business Support) refuse d'émettre cette note de crédit signifiant que tout est réglé en interne...Moi je ne conçoit pas que cette facture et tout ce qu'elle suppose (commande, livraison, paiement) puisse simplement être ignorée sur base de quelques courriels alors qu'en comptabilité une note de crédit s'impose 'et une facture pour le client correct), et je persiste donc à vous demander cette notre de crédit !Bien respectueusement.
