Facture sans réparation

Bonjour, J'ai bien reçu ce jour votre proposition de mettre la moitié de la facture en cashback sur l'achat d'un nouvel appareil. Je m'attendais au minimum à une note de crédit représentant le montant de la facture réclamée puisque aucune réparation n'a été effectuée. Quant à votre justification de l'obligation du remplacement complet de l'appareil alors que le remplacement du compresseur suffirait, me semble peut convaincant. Nous parlons d'un chauffe-eau thermodynamique d'une valeur de plus de 3500 € qui a un peu moins de 10 ans et dont ce type d'appareil à une durée de vie estimée de 15 à 20 ans. J'avais opté pour votre appareil car il était recommendé par Testachats comme le maître achat mais comment justifier un tel titre pour un appareil non réparable? Je demande donc l'annulation de la facture de non intervention sans condition de remplacement de l'appareil défectueux et une proposition de réparation de mon appareil. Bien à vous Marc Herry