Bonjour,Nous avons commandé, le 21 janvier 2023, un canapé 3 places avec relax électrique d'une valeur totale de 2.100 euros et nous avons payé un acompte de 630 euros.On nous avait promis une livraison après 14 semaines soit début mai 2023.Sans nouvelles de V.G., j'ai commencé à leur téléphoner mi mai et j'ai continué à les appeler régulièrement en juillet, en août, en septembre, en octobre et j'ai chaque fois reçu des réponses différentes mais on me promettait toujours que le canapé, serait livré.J'ai envoyé un 1er mail le 4 octobre dans lequel je faisais part de mon étonnement sur la durée de livraison puis un autre mail le 31 octobre dans lequel je résumais toutes les démarches que j'avais faites (je me suis même rendue 2 fois surplace).Fort déçue de l'attitude de V.G., j'ai finalement demandé le remboursement de mon acompte le 31 octobre via le mail où je résumais toutes les actions faites sans avoir obtenu de réponse claire de leur part.Alors, le 20 novembre 2023, j'ai reçu un mail d'un responsable de V.G. me signalant que le petit litige qu'ils avaient avec le fournisseur était résolu et que V.G. me présentait leurs excuses pour tous les désagréments que j'avais subis (ils m'avaient entre-temps supprimé les frais de livraison de 94 euros) et que le canapé serait livré pour la première semaine de mars 2024 et donc nous avons accepté cette promesse mais, je suis certaine que, déjà à l'époque, ils savaient que la société allait mal et ils ont utilisé ce stratagème pour ne pas devoir nous rembourser l'acompte payé.Maintenant que la société a été déclarée en faillite, comment pouvons nous récupérer notre acompte puisque nous ne recevrons jamais le canapé demandé?J'ai tout un dossier chez moi que je peux transmettre à votre service juridique avec toutes les actions faites bien avant que la société ne se déclare en faillite ce qui prouve bien que j'ai entamé les démarches pour récupérer l'acompte versé avant la déclaration de failliteJ'espère vraiment qu'avec votre aide, je pourrai récupérer les 100% de l'acompte versé ou, au moins, une partie de celui-ci.Merci pour votre aide à m'aider dans la démarche de comment pouvons nous maintenant récupérer l'acompte qui a été versé il y a plus d'un an?
