Madame, Monsieur,
Je me permets de solliciter votre aide dans le cadre d’un litige m’opposant à la société Schmidt et à son sous-traitant, la marbrerie Gaudier Rembaux, concernant l’installation d’une cuisine.
Pour situer le contexte, une cuisine d’un montant d’environ 30 000 € a été commandée auprès de Schmidt. La société Gaudier Rembaux intervenait en tant que sous-traitant pour la fourniture et la pose du plan de travail et des crédences.
La pose de la cuisine par Schmidt a été finalisée fin août 2025.
La prise de mesures du plan de travail a été effectuée fin août 2025 et la pose de celui-ci le 16 septembre 2025.
Conformément à un accord existant depuis avril 2025, nous avons demandé l’ajout de trois éléments supplémentaires (pierre murale), faisant l’objet d’un devis distinct daté du 16 septembre 2025 pour un montant de 720 €.
La prise de mesures des crédences a été réalisée le 24 septembre 2025.
La pose des crédences n’a toutefois eu lieu que le 12 décembre 2025, avec un retard important. Lors de cette intervention, une erreur de prise de mesures imputable à la marbrerie Gaudier Rembaux a empêché la pose de deux des trois éléments commandés.
Une nouvelle intervention a été planifiée le 23 décembre 2025. À cette occasion, un seul élément supplémentaire a pu être posé. Le second ne l’a pas été, en raison de dimensions incorrectes concernant la pierre du haut. À noter que les mesures correspondantes n’ont jamais été validées ni signées par le client après la première erreur de pose.
Entre le 17 décembre 2025 et le 19 janvier 2026, j’ai adressé plusieurs courriels détaillés à la marbrerie Gaudier Rembaux afin d’obtenir :
des explications techniques (schémas, dimensions),
une coordination claire des interventions,
une solution concernant les éléments non conformes,
ainsi qu’un geste commercial au vu des désagréments subis.
Aucune réponse satisfaisante ne m’a été apportée à ces sollicitations. La communication s’est révélée extrêmement difficile, les interlocuteurs étant peu joignables et manifestement mal coordonnés.
Malgré cela, j’ai procédé au paiement intégral du montant réclamé, soit 720 €, en date du 23 décembre 2025 (alors que la facture mentionne 714 € HTVA), bien que :
un élément soit toujours manquant,
un autre soit posé avec des dimensions non conformes,
et que je sois dans l’impossibilité d’installer correctement la plinthe en raison de la pose actuelle.
À ce jour, le chantier n’est donc toujours pas clôturé, malgré le paiement intégral de la prestation.
La solution que je sollicite est simple et proportionnée :
➡️ la clôture complète et conforme du chantier, avec la pose correcte des éléments manquants et la mise en conformité de l’installation, sans frais supplémentaires.
Je joins à ce dossier l’ensemble des échanges écrits, ainsi que les preuves de paiement, et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et pour votre aide dans la résolution de ce litige.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Jeoffrey DECAMP
