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Forfait de 10€ pour une deuxième passage au parking dans les 24 heures

Closed Publique

Plainte

S. O.

A l'encontre de: Aéroport de Charleroi Bruxelles-Sud

10-01-2024

J'ai eu la mauvaise surprise hier soir, lors d'un deuxième passage à l’aéroport pour chercher un deuxième parent de retour à Bruxelles, de me voir facturer 10€ au parking express pour un stationnement de quelques minutes. J'ai appris au bureau d'information de l'aéroport que cette mesure viserait à décourager l'activité des taxis clandestins.Je proteste contre cette mesure, que je considère carrément abusive. Et par ailleurs inutile: un taxi clandestin ne se limite pas à deux courses dans les 24 heure, et une telle mesure aurait un sens à partir d'un quatrième, cinquième passage. Par ailleurs, il incomberait A VOUS de démontrer la nature abusive d'un passage répété par le parking, et non pas à l'honnête usager quelconque de se voir soupçonné d'une activité commerciale illicite, et de devoir se justifier. Et donc voilà, il suffit de devoir venir chercher une deuxième personne de retour des vacances dans les 24 (ce qui a été mon cas), ou de revenir à l'aéroport car le premier vol est retardé de quelques heures, pour devoir s'acquitter de 13 € de parking. Tout cela est injustifié et injustifiable. Je suis sûr de ne pas être le seul et le premier à protester contre cette pratique, qui a franchement le goût de l'abus. Je vous demande de revoir et corriger rapidement cet aspect de vos conditions tarifaires.

Messages (4)

Aéroport de Charleroi Bruxelles-Sud

A l'encontre de: S. O.

10-01-2024

Bonjour Savro,La réglementation tarifaire s'applique au site de l'aéroport de Charleroi pour les véhicules entrant plusieurs fois sur nos parkings dans un laps de temps défini. Elle implique automatiquement un forfait de 10Eur par passage à partir du deuxième passage d'un meme véhicule dans une période de 24 heures. Cela explique le montant que vous avez da» payer lors de votre deuxième passage.Les tarifs sont visibles sur toutes les bornes d'entrée des parkings concernés et également sur notre site internet (s:www.brussels-charleroi-airport.com/frarking-accessparking).Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir bientôt à Charleroi Airport.Cordialement,CUSTOMER SERVICERue des Frères Wright 8 BE - 6041 Gosselies customerservice@charleroi-airport.comVoeux de BSCAwww.youtube.comaintes@test-achats.beEnvoyé: mercredi 10 janvier 2024 11:59À: customerservice customerservice@charleroi-airport.comObjet: Plainte - Forfait de 10Eur pour une deuxième passage au parking dans les 24 heures - (CPTBE01949929-35)ATTENTION: Ce mail provient de l'extérieur de BSCA.Ne cliquez jamais sur aucun lien ou n'ouvrez aucune pièce jointe, sauf si vous attendiez ce mail et/ou que vous etes certain de sa fiabilité.

S. O.

A l'encontre de: Aéroport de Charleroi Bruxelles-Sud

16-01-2024

Charleroi Airport bonjour,merci pour votre réponse, qui n'est malheureusement rien d'autre que la réponse standard que vous envoyez à tous ceux qui protestent contre cette pratique. Je ne conteste pas le fait que les tarifs soient visibles sur les bornes d'entrées et également sur votre site internet. Je proteste car ces tarifs, pour "légales" qu'ils puissent être, sont injustes, injustifiés et injustifiables. Et en effet, vous l'aurez peut-être remarqué, je ne vous ai pas demandé d'être remboursé, mais de les modifier. Car en l'état, ils n'ont pour effet que de faire payer aux utilisateurs ordinaires les frais de contrôle et de contraste d'activités illicites dont ils ne sont pas les responsables, tandis que Charleroi Airport dispose déjà de moyens bien plus efficaces pour agir. Comme les plaques d'immatriculation sont toutes relevées, ainsi que les fréquences de passage, il ne serait pas difficile de fournir aux organismes compétents une liste des abuseurs pour les vérifications qui s'imposent. Mais cela coûte évidemment quelques dizaines d'euros plus cher que d'imposer aux usagers ordinaires une mesure odieuse. J'aimerais recevoir vos commentaires sur ces points précis, tout en réitérant mes protestations à l'encontre de votre pratique et en vous demandant d'y mettre fin.

Aéroport de Charleroi Bruxelles-Sud

A l'encontre de: S. O.

22-01-2024

Bonjour,Nous sommes navrés et prenons bonne note de la situation.Malheureusement, il s'agit de la politique tarifaire d'application.Cordialement,CUSTOMER SERVICERue des Frères Wright 8 BE - 6041 Gosselies customerservice@charleroi-airport.comaintes@test-achats.beEnvoyé: mardi 16 janvier 2024 14:45À: customerservice customerservice@charleroi-airport.comObjet: Plainte - Forfait de 10Eur pour une deuxième passage au parking dans les 24 heures - (CPTBE01949929-35)ATTENTION: Ce mail provient de l'extérieur de BSCA.Ne cliquez jamais sur aucun lien ou n'ouvrez aucune pièce jointe, sauf si vous attendiez ce mail et/ou que vous etes certain de sa fiabilité.

Aéroport de Charleroi Bruxelles-Sud

A l'encontre de: S. O.

13-02-2024

Bonjour,La réglementation tarifaire s'applique au site de l'aéroport de Charleroi pour les véhicules entrant plusieurs fois sur nos parkings dans un laps de temps défini. Elle implique automatiquement un forfait de 10Eur par passage à partir du deuxième passage d'un meme véhicule dans une période de 24 heures. Cela explique le montant que vous avez da» payer lors de votre deuxième passage.Les tarifs sont visibles sur toutes les bornes d'entrée des parkings concernés et également sur notre site internet (s:www.brussels-charleroi-airport.com/frarking-accessparking).Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir bientôt à Charleroi Airport.Cordialement,CUSTOMER SERVICERue des Frères Wright 8 BE - 6041 Gosselies customerservice@charleroi-airport.comaintes@test-achats.beEnvoyé: mardi 13 février 2024 15:59À: customerservice customerservice@charleroi-airport.comObjet: Plainte - Forfait de 10Eur pour une deuxième passage au parking dans les 24 heures - (CPTBE01949929-35)ATTENTION: Ce mail provient de l'extérieur de BSCA.Ne cliquez jamais sur aucun lien ou n'ouvrez aucune pièce jointe, sauf si vous attendiez ce mail et/ou que vous etes certain de sa fiabilité.@page size: 8.27in 11.69in margin: 0.98in p line-height: 115% text-align: left orphans: 2 widows: 2 margin-bottom: 0.1in direction: ltr background: transparent Pensez Environnement !N'imprimez cet email seulement si c'est nécessaire et pensez à recycler votre papier.N'oubliez pas de trier régulièrement votre boa®te de réception et destocker vos emails sur un serveur.Think Green! Print this email only if necessary and remember to recycle your paper.Remember to regularly sort your inbox and store your emails on a server.


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