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Frais 200eur ne sont pas sur le contrat signe

Closed Publique

Plainte

V. K.

A l'encontre de: TotalEnergies

16-02-2024

Bonjour,J'ai demandé TotalEnergies de résilier notre contrat de la carte de rechargement Voiture Electrique (EV).Ils demandent une somme de 200 eur pour résilier le contrat. Apres demander (toujours par email) des renseignements dans ce sujet, ils m'ont répondu que je pourrai résilier le contrat le octobre 2025, 3 ans après le debut. Mais je ne trouve pas ces conditions dans la demande de la carte (fichier PDF reçu et rempli électroniquement). La 1ere page est vraiment lisible, mais la 2me page (les conditions) c'est juste une photo des conditions vraiment pas lisible.Maintenant ils m'ont envoyé une version digitale (pas une photo) de conditions, mais ca il n'y a pas aucune valeur juridique.Si je savez la durée de 3 ans et les frais de résiliation, je n'aurais jamais signe ce contrat.


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