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Frais de dossier succession

Closed Publique

Plainte

E. S.

A l'encontre de: BNP Paribas Fortis

20-09-2023

Bonjour, ma mère étant décédée fin février 2023, la clôture de ses comptes et l'argent a été versé à ma soeur et à moi le 03/08/23 par BNP Parisbas Fortis sans aucune explication sur les montants que nous avons reçu. Fin septembre afin de contrôler si certains remboursements avaient bien eu lieu, j'ai demandé à avoir les extraits des comptes de ma mère depuis son décès. Quel ne fut pas mon étonnement de constater que la banque avait ponctionné 150€ pour frais de dossier de succession le 23/06/23, ceci sans nous en avoir jamais averti ! Pour rappel, ma mère s'est toujours acquittée d'une redevance mensuelle pour gestion de ses comptes, pourquoi dès lors ce supplément alors qu'il s'agit dans son cas d'une simple clôture de son compte courant et de son compte d'épargne. Puis, il y a aussi la manière, ce retrait se faisant en douce sans en prévenir les héritiers qui auraient pu déduire ce montant de la déclaration d'impôt ... Non, ça ne va pas cette façon d'agir en douce à l'insu des héritiers, ni ce montant de 150€ alors qu'une redevance mensuelle a été perçue régulièrement pour gérer les comptes !

Messages (4)

BNP Paribas Fortis

A l'encontre de: E. S.

21-09-2023

Cher, Chère,BNP Paribas Fortis a bien reçu votre plainte.Nous mettons tout en Å“uvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.Cordialement,Service Gestion des PlaintesBNP Paribas Fortis septembre 2023 20:49RNAL] Plainte - Frais de dossier succession - (CPTBE01880494-52)EXTERNAL SENDER - EMETTEUR EXTERNEBe cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use 'Report Email/ReportPhishing' button or contact your CSIRT.Soyez vigilants avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton 'Report Email/ReportPhishing' ou contactez votre CSIRT.======================================================BNP Paribas Fortis disclaimer::www.bnpparibasfortis.com/e-mail-disclaimer.BNP Paribas Fortis privacy policy::www.bnpparibasfortis.comrivacy-policy.======================================================

BNP Paribas Fortis

A l'encontre de: E. S.

26-09-2023

BNP Paribas Fortis - Gestion des plaintesVotre PlainteBonjour,nous faisons suite à votre courriel du 20 septembre dernier relatif au dossier repris en rubrique.Vous trouverez en annexe le courrier envoyé aux héritiers de Madame Laret en date du 10 mars 2023 afin de les informer qu'un montant de 150,00 EUR sera prélevé lors de la liquidation des avoirs successoraux.Ce montant correspond à la tarification en vigueur au sein de BNP Paribas Fortis et disponible sur le site internet de la banque ainsi que sur demande en agence.Nous confirmons donc que la banque a informé les clients des frais applicables à ce dossier et qu'il ne peut etre donné suite à la demande de remboursement.Sincères salutations,Nicolas VerheyeComplaints OfficerSi vous n'etes pas d'accord avec cette réponse et souhaitez nous apporter de nouveaux éléments, vous pouvez nous recontacter.BNP Paribas Fortis SA - Montagne du Parc 3, B-1000 BruxellesRPM Bruxelles - TVA BE0403.199.702 - Intermédiaire agréé sous le n° FSMA 25.879A Disclaimer/ /Politique des cookies / ©BNP Paribas Fortis Think before you print ======================================================BNP Paribas Fortis disclaimer::www.bnpparibasfortis.com/e-mail-disclaimer.BNP Paribas Fortis privacy policy::www.bnpparibasfortis.comrivacy-policy.======================================================

E. S.

A l'encontre de: BNP Paribas Fortis

26-09-2023

Bonjour Monsieur Verheye, encore une fois, nous n'avons JAMAIS reçu de courrier de votre part, comme pour le règlement de la succession d'ailleurs. Auquel cas je vous aurais confirmé de suite que 150€ est un tarif prohibitif compte tenu de la redevance mensuelle que Fortis prélève tous les mois depuis des 10aines d'années sur le compte courant de ma mère. ...Pourquoi ne prélevez vous pas 1500€ tant que vous y êtes, puisque tout vous semble permis ??? Avec mes salutations.

E. S.

A l'encontre de: BNP Paribas Fortis

26-09-2023

Monsieur Verheye, et quand bien même vous avez envoyé un courrier qui nous indique que vous ponctionnez 150€ comme ça suite au décès, ce n'est pas pour ça que nous sommes d'accord avec ce montant !


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