Retour

Frais de rappel

Résolue Publique

Type de problème:

Facture

Plainte

E. L.

A l'encontre de: TotalEnergies

09-07-2025

Madame, Monsieur, Le 07 juillet 2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 25,16 €. Il doit cependant y avoir erreur : vous avez ajouté 7,5 € de frais de rappel alors que c'est le premier rappel reçu pour mon contrat actuel. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 17,66 €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Messages (1)

TotalEnergies

A l'encontre de: E. L.

10-07-2025

Votre Référence: E11365949 Bonjour E D, Les frais derappel ontété annulés. Vous recevrez demain une note de crédit de 7.5e pour annuler ces frais. Belle journée, Florent Customer Services TotalEnergies TotalEnergies Power Gas Belgium Rue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUE www.totalenergies.be ref:!00D0Y033WA3.!500QD0cPBNP:ref


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme