frais de rappel

bonjour,étant en retard de paiement chez ALPHA CRéDIT (cetelem) concernant mon prêt voiture, j''ai recu un email ce matin d'alpha credit me demandant de payer mon retard qui est de 430,45 euros /mois, ne pouvant régler la totalité , j'ai effectué un versement de 250 euros chez alpha credit ce 16/07/2025, suite a la réception du email de ce matin, j'ai tél a alpha credit service recouvrement, j'ai expliqué au monsieur que j'ai eu en ligne, que je payerais la différence le 24/07/2025 , jour du paiement de ma pension, le monsieur a accepté sans problèmes, mais me dit que j'aurai 20 euros de frais de rappel car nous avons signé le crédit auto a deux(mon épouse et moi)or, sur le site internet d'alpha crédit dans les conditions générales, rien n'indique que les frais de rappel s'appliquent aux deux personnes, et les premiers frais de rappel ne sont ils pas gratuit ?, merci pour votre réponse et bien à vous.

Madame, Monsieur Nous avons bien pris note de votre mail qui a retenu toute notre attention. Nous avons répondu au client ce jour. Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Sincères salutations, Caroline W. Customer administration Service Montagne du Parc 8/3 1000 - BRUXELLES-BRUSSEL __________________ please consider the environment before printing Classification : Confidential

Ok,pouvez vous m'envoyer le passage dans les conditions générales stipulant que nous devons payer 2× les frais de rappel plutôt qu'une seule fois, sous prétexte que nous avons signé le contrat adeux(mon epouse et moi),merci et bien a vous.