Bonjour Madame, monsieur,
J ai acheté une mazda 2 hybride neuve .
Plaque immatriculation : 2GHL348.
Le jour de la livraison, le 17 décembre 2024 , je commande et paie par carte mastercard, 980 euros , car on me promet 3 ou 4 jours plus tard la livraison du kit hiver ( jantes et pneus).
Toujours rien pour ce kit .
Je fais 250 km par jour pour me rendre au travail et je risque ma vie non stop . Je risque de perdre ma voiture car si la police m arrête avec ces pneus été. Immobilisation immédiate de la voiture . ( UN collègue a eu le coup la semaine dernière)
Ce même jour ( 17 décembre 2024, à l explication de la voiture, on me dit que le témoin de pression de pneu est allumé et qu il va s éteindre au bout de quelques kilomètres.
Je roule 250 km pour aller travailler.
Après 990 km ,
le 24 décembre , je quitte le travail à 19h30 ,le témoin allumé , l ordinateur de bord , me signale qu'il est urgent de contrôler mes pneus.
Je m arrête à la station autoroutière de Spy .
Je veux gonfler la roue arrière gauche, mais avec effroi , l embout de la valve reste dans le gonfleur.
Le pneu se degonfle.
L assistance arrive vers 22h30.. j ai une voiture de remplacement par mon assurance
Le garage est en congé donc ma voiture reste jusqu'à au 26 décembre chez le dépanneur.
Le patron ne veut pas faire marcher la garantie.
Soi disant, mazda ne veut pas.
J écris à mazda.be mais ceux-ci me renvoie chez le concessionnaire.
Plusieurs fois j appelle le patron mais il ne veut pas faire marcher la garantie.
Je contacte mon assurance et ma protection juridique DAS qui lui envoie un mail.
Je contacte le patron qui me signale qu il n en a que faire de ma protection juridique.
J ai payé un accompte pour ma valve mais je ne suis pas d accord.
La garantie doit prendre en charge.
Je demande également le remboursement de 980 euros pour ce kit hiver , afin que je puisse en acheter un ailleurs. Je voudrais enfin être tranquille d esprit, en sécurité.
Bien à vous
Serge Leblanc
