Lors de la réservation du circuit TURQUIE MERVEILLEUSE du 10/08/24 au 18/08/24, l'hôtel attribué pour nos 2 nuitées en Cappadoce était l'hôtel Exedra Hotel Cappadocia.
Il s'agit d'un hôtel troglodyte tel que prévu dans le descriptif du circuit: "Surclassement en hôtel troglodyte* en Cappadoce".
Or l'hôtel qui nous a été attribué dans les informations reçues ce jour est l'hôtel MİHRAN SULTAN - CAPPADOCE qui n'est en aucun cas un hôtel troglodyte !
De plus cet hôtel a de très mauvais avis; sale, pas digne d'un 2 étoiles, hôtel étape pour clientèle turque, restaurant avec longues tables de cantine,...
Vos conditions prévoient que les hôtels listés au programme, en cas d’indisponibilité de ceux-ci, peuvent être remplacé par un hébergement dans des hôtels de catégorie similaire.
Nous ne sommes pas dans cette situation dans la mesure où:
- il y a encore des disponibilités dans l'hôtel d'origine Exedra Hotel Cappadocia aux dates de ́notre séjour ,
- l'hôtel MİHRAN SULTAN n'est pas un hôtel troglodyte, il n'y a donc pas de Surclassement!
J'exige donc que Voyage Privé respecte ses engagements et prévoit de nous loger dans l'hôtel Exedra Hotel Cappadocia durant les 2 nuitées de notre séjour, soit les 13 et 14/08/24.
En ce qui concerne l'hôtel à Istanbul, l'hôtel Windsor Bayrampaşa 5* attribué lors de la réservation est également encore disponible à ́nos dates et est situé à 9km du centre historique alors que l'hôtel qui nous est maintenant attribué, le ELITE WORLD HOTEL – FLORYA, est complètement excentré et situé à 22 km du centre historique !
Je ne peux pas croire qu'aucun hôtel 5* n'est disponible dans les environs du centre historique !
Vous ne pouvez dans ce cas-ci non plus faire référence à votre possibilité de remplacer l'hôtel d'origine par un hébergement dans des hôtels de catégorie similaire vu:
- il y a encore des disponibilités dans l'hôtel d'origine Windsor Bayrampaşa 5aux dates de ́notre séjour ,
- l'hôtel ELITE WORLD HOTEL – FLORYA n'est pas à Istanbul mais à 22km du centre touristique donc impossible pour nous touristes de profiter du centre historique d'Istanbul !
Merci de prévoir un hôtel proche du centre d'Istanbul et non complètement excentré, tout au moins pour notre retour la 8ème nuit afin que nous puissions profiter pleinement de notre séjour comme touriste et non voyageur d'affaire.
Faire de la publicité pour un circuit en vantant de beaux hôtels et ensuite ne pas respecter ses engagements est trompeur, mensonger !
Les pratiques de Voyage Privé sont limites de l'arnaque et méritent d'être dénoncées!
J'espère que vous pourrez donner une suite favorable à ma requête avant mon départ le 10/08/2024.
*Un hôtel troglodyte est un type d’hébergement insolite qui se distingue par son cadre unique et chaleureux. Ces hôtels sont aménagés dans des cavités souterraines, creusées dans la roche.
