Ils refusent mon plan de paiement de 50 euros

BonjourAyant reçu ma facture de clôture chez total Énergie, je leur ai demandé de payer mon solde à raison de 50 euros par mois mais, ils refusent.Je souhaiterais bien évidemment payer ce que je leur doit mais refuser un plan de paiement surtout que je ne suis plus chez eux, je trouve cela honteux de leur part.