Impossible d'utiliser un bon cadeau

Madame, Monsieur, Le 23/12/2023, j'ai reçu un bon cadeau pour un vol découverte. Depuis le 15 juin 2024, j'essaye de vous contacter par email, messenger et téléphone (081/84 05 01) pour utiliser ce bon. A ce jour, je n'ai eu aucun retour de votre part. Je vous demande donc, dans un délai de 5 jours, - soit de me contacter pour prolonger la validité du bon et me fixer une date, - soit de me rembourser intégralement la valeur du bon. Cordialement, Pièces jointes : - Copie du bon de valeur - Echanges de mails