Impossible de contacter l'entreprise pour un remboursement

BonjourJ'ai passé commande le 05/12/23 pour une dirtbike enfant.Sur le site, ils promettent la livraison sous 4 à 7 jours ouvrés et depuis on me dit que la moto n'est pas disponible et qu'il faut prendre un modèle supérieur. ( Après vérification, c'est une technique qu'ils font à tout le monde )On m'a dit qu'elle serais livrée le 25/01/24 et quand je les ai contacté pour la commande, j'ai quelqu'un qui m'a répôndu après 300 appels téléphoniques, que la moto n'est pas disponible et qu'elle sera livrée dans 3 semaines ( donc le 15/02 ) depuis j'ai demandé le remboursement de ma commande et plus personnes ne me répond.Alors que sur le site, ce 19/02/24, la moto est soit disant en stock et disponible sous 4 à 7 jours .Je demande un remboursement total des 729 euros de cette commande.