Bonjour,
J'ai fait installer fin septembre 2025 pour un montant de plus de 500 euros un volet avec motorisation à la fenêtre de la chambre de mon fils située au premier étage.
Après l'installation, le mécanisme s'est déjà montré hésitant mais l'installateur m'a dit de réessayer plus tard, le temps que le tablier se remette en place, etc.
Par la suite, cela semblait fonctionner normalement, même si on ne l'a utilisé qu'une petite dizaine de fois, car mon fils est directement parti en Erasmus pour quelques mois.
Il est de retour aujourd'hui et en voulant remonter le volet, il a constaté que cela ne fonctionne plus du tout. Le mécanisme claque et n'entraîne plus le tablier.
J'ai directement voulu vous joindre par téléphone, mais le numéro n'est plus attribué.
Le site web n'est plus en ligne non plus.
Je suspecte fortement une arnaque et ai donc introduit une réclamation auprès du SPF Economie.
Si vous lisez cet email malgré tout, je vous saurais gré de me contacter et d'appliquer la garantie de deux ans en venant réparer au plus vite le volet.
Sans quoi, je vous adresserai dès la fin de cette semaine une mise en demeure.
Bien à vous
