Madame, Monsieur,
Le 23 novembre 2024, j’ai acquis une boîte à colis BOKS, référence R809, pour un montant de 489 €.
Or, à la suite de votre courriel du 15 octobre 2025, je constate que l’application Android « BOKS » est devenue inutilisable. Cette situation rend la boîte à colis elle-même inopérante, ce qui constitue une rupture manifeste dans la continuité du service attendu.
Je vous demande donc de rétablir immédiatement l’accès à vos services, sans condition.
Par ailleurs, je refuse de payer les 119 € qui me sont soudainement réclamés, alors qu’aucune mention de frais supplémentaires n’était précisée lors de l’achat.
Dans l’attente d’une réponse rapide et d’une résolution satisfaisante, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Christophe Deroubaix
