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Infiltration d'eau, suite problème de construction

Résolue Publique

Plainte

I. K.

A l'encontre de: VERANDAS WILLEMS

21-02-2022

Bonjour, Suite à plusieurs infiltration d'eau pendant le mois de Février, j'ai sollicité une entreprise de toiture afin de faire une recherche de fuite dans ma veranda Willems datant de 2015:La socété Dakwerken Lorre.La société est passée une journée seche et une journée pluvieuse, pour voir si on voyait l'infiltration a partir du toit en roofing, d'après cette société impossible de la trouver, car tout est bien fait et entretenu d'un point de vue roofing et joint, cependant ils avaient un doute par rapport à la partie fenêtre et la partie pvc/mettalique de celle ci (genre de coupole)Lors de la 3 eme visite (voir photo) cette société à procédé a une petite ouverture a l'endroit de la fuite à l'intérieur, afin de voir d'ou venait le probleme.Celui ci vient de deux vices qui ont été mal positionnées et qui, lors de forte pluies, permette à l'eau de rentrer (voir photos)Après un premier appel téléphonique avec la société WIllems, on ma dit que c'était impossible et qu'ils ne se déplaceraient pas, suite à un deuxieme appels, on ma demandé d'envoyer les preuves par mail, chose faite, hors depuis 72h ouvrables, pas de nouvelles.Je demande simplement qu'ils passent constater le soucis, et propose une solution afin d'éviter d'avoir un sceau en permanance dans ma veranda, a la place de nos meubles...

Messages (1)

VERANDAS WILLEMS

A l'encontre de: I. K.

21-02-2022

Bonjour,Nous avons bien reçu votre message et vous en remercions.Nous transférons votre demande à notre service après-vente.CordialementWillems sa


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