Interruption de service a vie

Bonjour le 25/5/2016 je me suis abonné a ce service de VPN avec un contrat a vie (voir reçu). Il y a quelque mois, quand j’ai essayé de l’utiliser sur mon nouveau ordinateur il ne marchait pas. J’ai contacté le SAV et ils m’ont dit qu’ils m’avaient déconnecté pour manque d’utilisation. C’est vrai qui pendant quelque temps je ne l’avait pas utilisé car mon vieux ordi était dépassé, mais je l’avais utilisé pendant un voyage quelque mois avant, comme prouvé par cet exchange d’emails, et de toute façon ils n’ont pas le droit de déconnecter un service a vie. Maintenant ils refusent de le réactiver, je veux qu’ils me donnent le service pour lequel j’ai payé : un VPN a vie.