Istalation d'une porte de garage défectueuse

Madame, Monsieur, En Date du 18 mars, j’ai conclu un accord avec votre société Home châssis, pour une porte du garage à l'Av ; Thiriar 27 à 1020 Bruxelles. La porte a été placée le 20 juin, mais est défectueuse, (jour, pas étanche, placement non fixé par des pièces adhoc, vibration, cash ressort manquant ainsi que le bouton poussoir...), que les dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : • Carrelages cassés suite au placement. Depuis, des multiples rdv, mais personne ne se présente ni me prévient. Le paiement a été effectué (sauf un solde minime). Pas de réponse a mon Mail du 7/11/24. Je vous ai contactée à plusieurs reprises, toujours avec des promesses, aucune mesure n'a été prise ! Je vous saurais gré de réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 16 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Mme Naoual Hanin.