Bonjour, j'ai commandé un colis de chez Zara home d'une valeur de 100euros. DPD se charge de la livraison. La veille je reçois un message me disant que je vais être livrée. Chouette cependant je ne suis pas là donc je choisis mon lieu sûr ( qui l'est!). En rentrant 30 minutes après livraison même pas, je constate que j'ai reçus un colis Amazon à mon nom ... Bizarre bizarre je l'ouvre pensant que mon conjoint avait fait une commande... ET bien non je vois que c'est un gel ... je n'ai bien évidemment rien commander ni mon compagnon. ( On en a même la preuve). J'ouvre donc mes mails et la je vois DPD Belgium vous a livré un colis de chez Zara home. Et bien c'était tout sauf du Zara home ce colis. Je contacte donc Zara home qui me dit qu'ils vont regarder mais je n'ai toujours aucune nouvelle et ensuite je décide de contacter DPD. Alors tout d'abord avant de les avoir au téléphone, j'ai du patienter 40minutes pour au final me faire raccrocher au nez. Je les recontacte à nouveau et là après 20 minutes j'ai quelqu'un qui m'affirme que j'ai reçus un colis Zara home. Je lui dis que les étiquettes ont surement été échangées et que j'attends toujours mon colis. Résultat, ce monsieur avait l'air de me dire que je ne retrouverai pas mon colis. Je suis vraiment très déçue de leur service et j'ai 100 euros qui sont maintenant surement perdu...
