Jamais reçu la commande

Bonjour, j'ai fait une commande le 3 juillet soit disant le transporteur m'aurait livré quelques jours après alors que je n'ai rien reçu et en plus, j'ai souscrit une assurance chez vous pour qu'il y ait une réception par signature de ma part à la réception de la commande.Vous m'avez dit que le transporteur avait 15 jours ouvrables à partir du 2/08 pour fournir la preuve qu'il n'a pas bien sûr, et c'est 15 jours c'était jusqu'à vendredi passé. Donc, j'exige le remboursement entier (avec l'assurance et la livraison) de cette commande car je n'ai jamais été livrée !

Une plainte a été transmise au ministère belge.

Bonjour, De notre côté, nous constatons bien que le produit a été livré le 11/07/2023 à 14:00. Vous trouverez ci-joint la preuve de livraison .Comme indiqué dans les mails qui ont été transmis le 31/08/2023, le 01/09/2023 et le 05/09/2023, nous vous invitons à nous transmettre une lettre de contestation de livraison accompagnée d'un dépôt de plainte afin de pouvoir ouvrir un litige auprès de notre transporteur.Cordialement, '”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”'”BESOIN D'AIDE, UNE QUESTION ? Nos conseillers répondent à vos questions par mail ou directement sur s:www.carpratik.com/carpratik-roulez-mekaniks-contact.LA SOCIETEQui sommes-nous ? Nos engagements Nos marques Nos garanties INFORMATION COMMANDEComment commander Conditions de paiement Modes de livraison Retourner un article Parrainage Service après vente Conditions généralesde ventes Le 14 sept. 2023 à 20:42, plaintes@test-achats.be a écrit