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Je ne reçoit pas mon colis

Résolue Publique

DPD Belgium

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R. L.

A l'encontre de: DPD Belgium

23-04-2024

Bonjour, je devais recevoir un colis le 17 avril mais malheureusement il a été livré à la mauvaise adresse, après avoir sonné toute la semaine dernière et hier et aujourd’hui, le colis reste au dépôt et ne font rien du tout, du coup j’ai décidé de le faire mettre dans un point relais mais même sa il ne le font pas, j’ai remis mon adresse 6 fois correctement malgré que se soit eux qui me la donne avant et malheureusement je ne reçoit toujours rien, sauf que les appels sont super chère et super long donc je vais devoir payé beaucoup à mon opérateur, je trouve sa inadmissible de laissé c’est client payé autant sans même bouge le petit doigt pour les aidé

Messages (1)

DPD Belgium

A l'encontre de: R. L.

26-04-2024

Bonjour Ryan,Comme convenuMerci d'avoir contacté nos services.Désolé d'apprendre que la livraison de votre colis pose problème.Je vois en effet plusieurs tentatives ratées, et plusieurs demandes des collègues du service clientèle auprès du dépôt afin de faire le nécessaires.Le colis était à nouveau en livraison hier, mais pas de scan de "bien reçu".Vous m'avez confirmer que vous l'avez eu hier.Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.Je vous souhaite une belle journée et un bon weekend.Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards,NathalieDPD TeamCustomer CareDPD (Belux) NV--------------------s.be]Sent: 23/04/2024 11:58 reçoit pas mon colis - (CPTBE02007058-31)

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