Bonjour, Je veux bénéficier de mon contrat Wikipower jusqu’au 31 janvier 2024 pour lequel j’ai signé.1)En janvier 2021, j’ai accepté l’offre d’achat groupé WIKIPOWER et j’ai opté pour un contrat Gaz et électricité à prix fixe pour une durée de 3 ans du 01/02/2021 au 31/01/2024 chez Lampiris.2)En juin 2021, par décision du gouvernement, étant statut BIM, j’ai reçu automatiquement le tarif social? Pour une période donnée.3)Le 6 janvier 2022, je reçois un mail me stipulant que Lampiris devient TotalEnergies, et que rien ne change pour moi.Le 21 janvier 2022, je contacte Lampiris/TotalEnergie par téléphone, m’inquiètent de savoir si je garde bien mes contrats fixes jusqu’au 30/01/2024, une fois le tarif social offert par le gouvernement terminé ? Ils me rassurent et me répondent que oui.Il est vrai que sur mes factures malgré le tarif social, il est bien indiqué :« Durée du contrat Wikipower 2020 du 1/02/2020 au 31/01/2024»4)Le 28/04/2023, je reçois un mail intitulé :« Perte du tarif social élargi » m’informant que le tarif social se termine le 1 ère juillet 2023. Ils me proposent donc un nouveau tarif.Mais je n’ai jamais résilié mon contrat de 3 ans avec Wikipower !On m’a automatiquement mis sur tarif social sans me demander mon avis et surtout sans nous informer d’une éventuelle perte de notre contrat d’origine.A noter que sur toutes mes factures et sur la dernière en date, il est toujours indiqué :« Durée du contrat Wikipower 2020 du 1/02/2020 au 31/01/2024.Je veux bénéficier de mon contrat jusqu’au 31/01/2024 comme j’ai signé, je n’ai rien résilié et Total Énergies ne m’a jamais prévenu d’une résiliation de ce contrat.
