Geachteheer,
Op 7/4/2025 heb ik bij Qteam Aarschot vier nieuwe banden laten monteren op mijn camper. Het betreft ContinentalVANCONTACT CAMPER banden. Tot mijn verbazing heb ik vastgesteld dat één van deze banden een DOT-code draagt van 1HW 04DUFH 4722, wat betekent dat hij geproduceerd werd in week 47 van 2022 – dus eind november 2022. De band is op het moment van plaatsing dus reeds meer dan twee jaar oud.
Ik wens mijn ongenoegen te uiten over het feit dat deze band aan mij werd verkocht als nieuw, zonder enige voorafgaande communicatie over de ouderdom.
Volgens de algemeen aanvaarde richtlijnen in de sector mag een band die ouder is dan 2 jaar niet meer als nieuw verkocht worden, tenzij dit uitdrukkelijk op voorhand aan de klant wordt meegedeeld. Dit is in mijn geval niet gebeurd.
Aangezien het hier gaat om een band voor een camper, waar veiligheid en betrouwbaarheid van het grootste belang zijn, acht ik deze praktijk onaanvaardbaar. Ik verwacht dan ook een passende oplossing vanwege uw kant, bijvoorbeeld het kosteloos vervangen van de band door een recent geproduceerd exemplaar.
Ik verzoek u vriendelijk om binnen 7 werkdagen te reageren op deze klacht. Indien nodig zal ik verdere stappen overwegen via de bevoegde instanties of consumentenorganisaties.
In afwachting van uw spoedig antwoord
