Bonjour, j'ai contacté totale energie afin d'annuler ma carte de recharge, pour l'annulation ils ont demandé 330 eur pour annuler ce contrat, ils sont basé sur des conditions générales a l'interne, et moi lors de la signature, personne m'a donné des information liée a l'annulation, et les conditions générales n'était pas transmit a moi ni un écrit ni par téléphone, j'ai contacté la société ils ont dit que les conditions générales a été transmis a moi par écrit, j'ai demandé de me transmettre le mail avec la preuve que les conditions a été envoyé, ils ont refusé en disant qu'elles étaient transmit et ils ont envoyé un PDF avec les conditions il y a 2 jours, moi j'ai demandé de me transmettre le mail daté en oct ou sept 2023 car j'ai signé en octobre 2023 sinon il doivent annuler mon abonnement gratuitement sans d'arnaquer les gens, de plus je n'ai pas bien copris lors justification de payer 330 eur pour annuler la carte, c'est que de l'arnaque par cette société, même a la banque nous payons rien si nous changeront notre banque ou si nous annulons notre carte, merci
