La commande est arrivée détériorée

Bonjour, J’ai commandé chez Dream Flowers pour plus de 200€. J’ai reçu le colis en retard alors que j’ai payé un envoi rapide afin de le recevoir en 48h. Ensuite, les fleurs étaient totalement pourries et pas avec la décoration choisie et la cloche personnalisée n’était pas non plus correcte dans l’écriture. J’ai contacté la personne sur whatsapp qui ne m’a plus jamais répondu.