Bonjour, suite à un accident assez grave de vélo survenu le 21 août , j'ai le genou fractures à plusieurs endroits, plateau tibiale et tibia, j'ai subi une opération le 4 septembre car c'était assez urgent.J'en ai pour 3 mois sans mettre le pied par terre et 1 an de rééducation.J'ai prévenue par email que je ne pourrais pas participer au cours d'aquabiking et j'ai demandé bien à l'avance le remboursement avec certificat medical attestant de l'incapacité à pratiquer n'importe quel sport et sans date de reprise.La politique de votre société ne prévoit pas de remboursement mais donne un bon d'achat ou prévoit que quelqu'un d'autre puisse prendre la placeOr personne de mon entourage n'est intéressé car trouve trop cher et qu'il n'y a pas assez de plage horaire pour les changements et de mon côté, le bon d'achat ne m'est d'aucune utilité si je ne peux plus faire de vélo, au vue de la gravité de la chute et des plaques qui sont maintenant dans ma jambe.La mauvaise foi est d'autant plus importante car j'ai envoyée 2 emails et depuis le 6 septembre 2023 plus aucune nouvelle. Pire, les preuves de mes paiements et la preuve du jour réservé et de l'heure ont disparues de mon profilMais j'ai les preuves de paiements en ma possession ainsi que la confirmation de aqua Dream temploux que j'étais bien inscriteMerci de bien vouloir faire en sorte que je reçoive de retour l'argent de l'abonnement payé qui ne sera pas utilisé Merci
