Bonjour,Depuis début juillet nous avons installé 15 panneaux solaire avec Total Energie.L'installation prévoyait 15 panneaux avec une puissance de crête de 395 Wc chacun, soit une puissance de 5925 Wc.Au contraire, la production réelle qu'on a comptabilisé est d'environ la moitié: 2816 Wc dans une journée avec un bon soleil (la maison est orientée au sud).On a aussi constaté une production très basse par rapport à nos voisins qui produisent le double d'énergie avec une installation similaire avec la même orientation.Nous nous sommes donc adressés au service client qui, après trois semaines d' interactions, nous a rassurés que tout est en ordre sans même pas nous avoir envoyé un technicien pour comprendre la raison pour laquelle notre production n'est pas cohérente avec la dimension de l'installation.C'est évident que la production n'est pas correcte et nous demandons:1. La visite d'un technicien pour vérifier que tout le système fonctionne correctement (pas de panneaux endommagés, tous les panneaux branchés à l'onduleur). 2. La possibilité d' avoir vision de la production journalière de chaque panneau comme proposé par d'autres fournisseurs). Comme déjà reporté au service client, ça a nous cause un dommage financier dont le responsable est Total Énergie.Cordialement,Diego Copiello
