Livraison colis

Colis déposé dans un point de retrait, mais aucune notification reçue de la part de DPD. Comment peut-on enlever un colis si on ne sait pas qu'il faut le faire ? Résultat colis renvoyé à l'expéditeur. Contact par téléphone avec le service clientèle de DPD, réponse : on ne peut rien faire, c'est à vous de prendre contact avec l'expéditeur pour trouver une solution ! J'appelle ça se moquer des gens ! Piètre service !

DATA NOT AVAILABLE

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Voici copie ci-jointe de l'email que j'ai reçu.

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Bonjour Jean-Michel,Comme transmis à l'instant, l'Italie ne peut renvoyer votre colis en Belgique.Nous ne contactons pas les expéditeur, mais vous ppuvez l'informer que DPD a fait une erreur, ceci est visible dans le suivi et ainsi il peut vous renvoyer le colis sans frais de livraison et demander une note de credit auprès de son transporteur.Encore désolé pour le désagrément.Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards,NathalieDPD TeamCustomer Care Agent Sales and MarketingT. +3270246022--------------------s.be]Sent: 13/04/2022 1:45ison colis - (CPTBE01502013-65)

Bonjour Nathalie.À nouveau merci pour votre réponse et la rapidité de celle-ci. Je prends bonne note de vos infos. Je vais re-contacter le vendeur en Italie et lui transmettre ce que vous me communiquez. Par hasard, avez-vous un point de contact en Italie, le nom d'une personne au courant du cas de ce colis et que le vendeur peut contacter directement pour simplifier les choses ?Bien à vous,Jean-Michel.

Cher Monsieur,Merci pour votre e-mail.Il n'y a malheureusement pas de personne de contact spécifique, mais la requête que nous avons envoyée à nos partenaires italiens est accessible à tous leurs agents via le numéro de colis 08448717641073.Restant à votre disposition.Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards,RaphaëlDPD TeamCustomer Care Agent––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––DPD (Belux) NV--------------------s.be]Sent: 13/04/2022 14:43ison colis - (CPTBE01502013-65)

Merci pour votre réponse. Bonne fin de journée.