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Livraison erronée

Résolue Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

N. G.

A l'encontre de: DPD Belgium

24-12-2025

Bonjour Mon colis n°05115897815394 a été livré par ma grande surprise de l'autre côté de la Belgique. L'adresse que j'ai donné est un point relais à Malmedy (4960) et il se trouve bizarrement a Stabroek(2940) soit a plus de 150km du lieu de livraison de base. Comment faire pour le récupérer tout en sachant qu'il est hors de possibilité de me déplacer jusque là. D'avance je vous remercie.

Messages (2)

DPD Belgium

A l'encontre de: N. G.

24-12-2025

Bonjour Mr. Gonzalez, Merci d'avoir contacté notre service via la plateforme de Testachats. Votre colis a en efffet été mal dispatché, les colis pour livraison dans des points relais sont triez et mis dans des sacs vers le point relais correspondant. Malheureusement le votre c'est retrouvé dans un mauvais sas. Je demande au service pick up de corrigé ceci et d'envoyé votre colis pour livraison à Malmedy. Désolé pour ce contretemps. Je vous souhaite un joyeux Noël. Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards, Nathalie DPD Team Customer Care DPD (Belux) NV

DPD Belgium

A l'encontre de: N. G.

30-12-2025

Bonjour Mr. Gonzalez, Votre colis a été repris au shop de Starbroek et est en route vers le dépôt de livraison de Flémalle, pour livraison au shop de Malmedy. Encore désolé pour le désagrément. Bonne fin de journée et je vous souhaite une belle année 2026. Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards, Nathalie DPD Team Customer Care DPD (Belux) NV


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