Madame, Monsieur,
Il y a longtemps que j'utilise la suite Office de Microsoft (devenu Microsoft 365).
Je règle mensuellement les frais liés à l'utilisation du logiciel. (via VISA).
Depuis le 24.07.2025, toutes les fonctions sont bloquées parce ue, apparemment, je ne paierais pas, ce qui n'est pas la vérité.
J ‘ai tenté de joindre Microsoft sans succès par divers moyens :
1. Le téléphone : 32 2 503 31 13 sans succès
0800 58 121
2, Bien qu’en interrogeant Copilot , il m’assure que le Chat est disponible, je n’ai trouvé aucun lien vers un chat.
3, le support Microsoft Belgique. La FAQ ne répond à aucune de mes questions
4, L’outil de dépannage Microsoft. La aussi, aucune réponse à mon questionnement.
5, Mon contrat avec Microsoft est absent de mon compte. J’aurais probablement pu obtenir l’adresse sous laquelle j’ai souscrit le contrat.
6, L’adresse mail directe : Copilot me signale que, pour des questions de sécurité, Microsoft ne met pas d’adresse Email directe à disposition des clients. Il s’agit d’un sophisme, car je ne vois pas très bien les failles que pourrait engendrer une adresse émail publique.
Cela étant, alors que je suis écrivain, je ne sais pas avancer dans mes ouvrages et voilà deux jours que je rame pour trouver une solution.
Je sollicite dès lors la remise en vigueur du produit et une indemnisation pour le dommage subi.
Je vous invite à bien vouloir prendre contact avec moi le plus rapidement possible. A défaut, j’intenterai une action en justice qui sera largement médiatisée.
Bien à vous
