Bonjour,
Je souhaite vous expliquer la situation que je rencontre actuellement avec DPD, car cela fait maintenant deux mois que les problèmes persistent sans aucune réponse de leur part.
DPD a d’abord livré un premier colis à une mauvaise adresse référence : 11705947259434, et ce sans demander la contre-signature, alors qu’une assurance de 1 000 € avait été souscrite et réglée auprès de l’expéditeur.
Une semaine plus tard, un second colis, référencé 11705947436231, a été livré exactement de la même manière : mauvaise adresse et aucune contre-signature.
Dans ce second cas, DPD a même transmis un bordereau de livraison présenté comme signé par moi, alors que la signature ne correspond absolument pas à la mienne. Cela signifie clairement que le chauffeur a signé à ma place!!!
Malgré les litiges ouverts par l’expéditeur et les relances effectuées, DPD n’a apporté aucune réponse, tandis que le préjudice total s’élève désormais à 1 600 €.
J’attends toujours que DPD rembourse les sommes assurées et fournisse une explication sur ces deux erreurs de livraison successives, ainsi que sur la falsification manifeste de signature.
Merci pour votre aide.
