Livraison non effectué

Une livraison devait avoir lieu aujourd'hui dans le cadre professionnel ! Cependant le livreur a trouver bon de rester dans sa camionnette sans meme essayer de venir toqué manque de bol c est mon jour de repos et donc je suis present a la maison ! la preuve en image ci dessous 9h44 on le vois arriver et 9h46 on le vois repartir si il etait sortis de la camionette on le verrais sonner a la porte entre les deux images. Je demande donc a DPD Le remboursement des 7.99€ de livraison vus que je doit allez moi meme recuperer le colis dans un parcel shop inconnu a l heure qu'il est !

Bpnjour Mr.Dellsanne, Merci d'avoir contacté notre service. Désolé d'apprendre que la livraison ne c'est pas passé comme prévu. Nous traiterons votre plainte avec toute l'attention requise et la transmettrons à la personne responsable de ce chauffeur, afin que les mesures nécessaires soient prises à son égard. Malheureusement nous ne pouvons vous rembourser les frais de transport, vous pouvez contacter l'expéditeur pour ceci, c'est lui qui a un contrat avec DPD NL et peut se faire rembourser ces frais. D'avance merci pour votre compréhension. Je vous souhaite une belle journée. Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards, Nathalie DPD Team Customer Care DPD (Belux) NV

Donc il est incompétent ? Et je doit payer cette incompétence ? Pas logique tout ça ! J’aurais pus vous réclamer ma journée de commission non gagnez !