Bpnjour Mr.Dellsanne,
Merci d'avoir contacté notre service.
Désolé d'apprendre que la livraison ne c'est pas passé comme prévu.
Nous traiterons votre plainte avec toute l'attention requise et la transmettrons à la personne responsable de ce chauffeur, afin que les mesures nécessaires soient prises à son égard.
Malheureusement nous ne pouvons vous rembourser les frais de transport, vous pouvez contacter l'expéditeur pour ceci, c'est lui qui a un contrat avec DPD NL et peut se faire rembourser ces frais.
D'avance merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une belle journée.
Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards,
Nathalie
DPD Team
Customer Care
DPD (Belux) NV
