livraison non effectuée

Bonjour, j'ai commander en ligne un coffre de toit le 17/07/24. J'ai reçu un tracking qui reste sur le statut en cours de tri. j'ai essayer de contacte la société a deux reprise par mail sans aucune réponse. et le tracking reste toujours en cours de tri depuis le 19/07/24. j'aimerai ou avoir ma commande ou mon remboursement. mais rester sans réponse et inadmissible. le numéro de commande est le 100056934 Livrer par Nesparcel NEST0059228 lien de tracking