livraison sous 24h (dans 14jours)

Bonjour,j'ai commandé des cartouches le vendredi 19 avril pour une livraison sous les 24h, je me doute qu'il y a le WE mais rien ce lundi, ni mardi...juste un mail pour me dire finalement on n'en a plus, on vous l'envoie dans 14jours...Ce n'est pas dans 14jours que j'en ai besoin!!!j'ai bien tenté de prendre contact avec vous via votre service client, on vous répond dans les 8h max (il faut compter les 14jours également???)A la base j'avais demandé si un solution était envisagable mais vu le peu de professionnalisme dont vous faites preuve...j'ai été en acheter ailleur et attend juste le remboursement