Bonjour Florin,
Merci d'avoir contacté notre service via la plateforme de Testachats.
Je vois en effet que vous avez corrigé votre adresse via le site, mais que malgré tout le colis n'est pas remis en livraison le 30/07.
Je suppose que c'est du à un problème technique, et que le dépôt de livraison n'a pas eu l'info.
J'ai reprogrammé une livraison pour lundi, et en informe le dépôt afin que ce soit bien pros en compte.
Il est vrai que contacter le service clientèle par téléphone est payant.
Nous avons déjà informer qu'en cas de d'attente le client ne devrait pas payer de communication normalement une solution sera mis en place prochainement.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite un bel après-midi.
Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards,
Nathalie
DPD Team
Customer Care
DPD (Belux) NV
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