Livreur DPD ne se présente pas et prétend le contraire

Ce jour, DPd devait nous livrait un colis entre 11h37 et 12h38. Nous reçevons une notification par mail comme quoi la livraison a échoué à 12h10 parce que nous étions absents. C'est faux. Personne n'a sonné et nous étions bien présents à notre domicile. Visiblement le livreur s'est contenté de mettre un faux avis de passage dans notre boite aux lettres. il a également coché que notre colis avait été livré dans un point relais PickUp sans mettre d'adresse. Au service client de DPD on nous dit que c'est visiblement une erreur et on prétend que le livreur a bien tenté de livrer le colis. Nous poirautons toute la matinée chez nous pour obtenir le colis et nous nous retrouvons face à une personne malhonnête. DPD nous indique par téléphone qu'une nouvelle livraison sera planifiée dans 2 jours. Et il faudra encore rester bloqués chez nous sans avoir la garantie que nous aurons cette fois un livreur honnête.